今年春运期间，全市范围内共有223家客票代售点共327个售票窗口对外服务，市区内平均每3公里就有一家代售点，发售11天内（含当天）全国各站车票，直达车、直通动车组列车为21天（含当天）。铁路还延长代售点服务时间，部分代售点已实现24小时售票。

为缓解售票处压力，上海站北广场，长途客运总站对面的中兴路北侧搭建了有200个窗口的大型春运临时售票处，与上海南站北广场48个窗口的春运售票处构成南北两大春运火车票售票点，窗口设置数量创春运历史之最。两大春运售票处每天15：00―21：00对外开放，车票预售时间同样为直达车、直通动车组列车21天（含当天），其他列车11天（含当天）。